Пандемия поставила перед бизнесом немало принципиально новых задач, в том числе по оптимизации взаимодействия с клиентами. Но не всем компаниям пришлось выстраивать этот процесс с нуля: в банковском секторе давно использовали инструменты для оптимизации, а в течение 2020 г. лишь масштабировали их. О том, как это происходило, в интервью CNews рассказал Александр Пятигорский, вице-президент, директор департамента Digital банка «Открытие».
04 февраля 2021
Александр Пятигорский, «Открытие»: Автоматизация сервиса доставки карт помогла повысить качество обслуживания клиентов
