Платформа Magenta

Специализированные решения для управления транспортом
и персоналом в банках

Компания

На протяжении 20 лет ООО «НПК «Маджента Девелопмент» создает программы для решения задач построения, оптимизации и контроля маршрутов движения транспорта и выездных сотрудников.

Мы обладаем более чем 20 патентами на алгоритмы планирования
и оптимизации, которые позволяют создавать уникальные продукты
с учетом специфических требований финансового сектора.

Наши клиенты - ведущие российские компании, среди которых: Объединение «РОСИНКАС», Банк ВТБ, ПАО «Почта банк», ПАО РОСБАНК. Сбербанк

Наши клиенты

Платформа Magenta

Платформа Magenta является отличной базой для создания специализированных логистических решений для компаний, работающих в финансовом секторе.

Решения позволяют повысить производительность сотрудников выездного взыскания (коллекторов), инкассации, курьерской доставки пластиковых карт и документов, выездного аудита залогов, а также бригад задействованных в ремонте и обслуживании банкоматов и терминалов.

Решения на базе платформы Magenta:

Инкассация

Системное решение для работы в области услуг инкассации. Позволяет автоматизировать значительную часть бизнес-процессов,
связанных с планированием и контролем инкассации.

Показатели эффективности использования решения: снижение себестоимости обслуживания точек инкассации, сокращение
числа маршрутов, оптимизация численности персонала.

Возможности

Централизация технологии работы
Удобный интерфейс для эффективного управления процессом инкассации
Оптимизация маршрутной сети
Работа с «точками объезда» и корректировкой скорости
Оптимизация затрат
Повышение производительности работы
Оптимизация процесса фиксации отказов и заявок от клиентов на обслуживание
Обеспечение безопасности и возможность онлайн-мониторинга движения бригад
Возможность получения отчетов на основания данных системы

«Лучшие рекомендации исходят из опыта. К нам приезжает много гостей, и когда мы показываем организацию нашей работы, в том числе применение системы управления маршрутами инкассации, все сразу интересуются: 'А где бы нам достать такую?' Вот это и есть лучшие рекомендации. То есть получается, мы уже рекомендуем компанию «Маджента девелопмент», только делаем это не голословно, рассказывая о своих результатах, а показывая применение системы на практике».

Объединение «РОСИНКАС»

Доставка карт

Решение на базе платформы Magenta для эффективного управления логистикой доставки карт. Повышает эффективность
планирования и контроля выездных мероприятий.

Позволяет организовать дополнительный канал продаж банковских продуктов и услуг.

Возможности

Повышение качества обслуживания клиентов на выезде:

Предложение актуальных для клиента банковских продуктов и услуг в момент получения карты
Доставка карт в удобное клиенту время
Автоматические SMS/Email уведомления о предстоящей доставке:
Автоматическая активация карты в момент вручения клиенту

Оптимизация бизнес-процессов:

Формирование персональных скриптов продаж для каждого получателя карты
Автоматическое распознавание документов, сфотографированных в момент встречи с клиентом
Редактирование карточки клиента в момент встречи. Обновление данных в бэкенд системе банка в онлайн-режиме
Интеллектуальная сортировка и распределение карт и конвертов по сумкам

Повышение качества планирования выездных мероприятий

Оптимальное распределение задач между сотрудниками:

Учет количества карт к выдаче
Актуальных ресурсов на планируемый день
Уровня квалификации и доступа персонала
Графиков работы и плавающего обеденного перерыва сотрудников

Формирование оптимальных графиков встреч с клиентами и маршрутов движения к ним:

Учет пожеланий клиентов по времени доставки карты
Исторических данных о пробках
Возможности перемещения на общественном транспорте, метро и пешком
Расчет времени приезда в отделение за пакетом карт

"Использование системы позволило изменить и рабочие процессы: выездные сотрудники подразделений по работе с проблемными активами были избавлены от необходимости ежедневного посещения офиса. Это стало возможным благодаря автоматизации обмена данными и внедрению механизма удаленного контроля над исполнением работ. Количество "офисных" дней сократилось до одного в неделю, что значительно увеличило число выездных встреч с клиентами."

ВТБ

Выездное взыскание

Специализированное решение для подразделений банков и коллекторских агентств, осуществляющих взыскание задолженности на этапе Hard collection. Решение направлено на повышение эффективности деятельности сотрудников департамента выездного взыскания.

Успешно эксплуатируется в ряде крупнейших российских банков.

Возможности

Автоматическое планирование оптимального графика встреч и звонков выездного сотрудника
Оперативный доступ выездного сотрудника к информации о должниках и обмен данными с центром сбора задолженности с помощью мобильного приложения Magenta
Контроль местоположения сотрудников и выполнения работ в режиме реального времени
Интеграция с учетными системами банка
Защита персональных данных должников

Результат

Повышение качества подготовки выездного сотрудника к встрече с должником
Рациональное использование рабочего времени выездных сотрудников
Увеличение среднего числа выездов на 1 сотрудника
Рост объема собираемой задолженности

«Перед нами стояла задача автоматизировать планирование графиков встреч с должниками и использования рабочего времени сотрудников, сокращая время на построение логистики выездных мероприятий. Для проведения пилотного проекта, благодаря высокой степени готовности платформы, была выбрана Платформа Маджента. Важную роль при выборе сыграло наличие у команды опыта решения подобных задач в других банках.»

Росбанк

Обслуживание банкоматов

Специализированное решение для планирования и контроля работы сервисных инженеров и менеджеров.

Возможности

Распределение выездов между специалистами с учетом типа оборудования к обслуживанию, навыков специалистов,
наличия допуска на территорию, периодичности обслуживания и инспекции банкоматов и других параметров.
Формирование оптимальных маршрутов движения.
Планирование маршрутов с использованием общественного транспорта и пеших маршрутов.
Оперативное распределение аварийных работ с учетом текущего местоположения сотрудников и статуса выполняемых
ими работ.
Оптимизация работы сервисных инженеров:
- Типизация работ по обслуживанию банкоматов
- Учет времени на выполнение регламентных работ
- Возможность фото - фиксации выполнения работы и/или выявленной неисправности
- Возможность идентификации банкомата посредством сканирования штрих кода
- Фиксация использованных материалов ЗИП и перечня запчастей, необходимых для устранения неисправности

Оптимизация работы менеджеров:
- Инспекционный сервис с формированием чек-листов
- Возможность загрузки/ просмотра фотографии места установки банкомата
- Учет первоначальной загрузки «пустых» кассет
Контроль выполнения работ
Отчетность

"В результате внедрения решения мы сократили время подготовки специалистов к выезду. Вся необходимая для работы информация передается из систем банка на мобильное устройство выездного сотрудника и доступна ему в любой момент. Благодаря фиксированию данных, полученных на выезде, в мобильном устройстве, сократилось время их обработки. Кроме того, Решение позволило усовершенствовать процесс контроля работы выездных сотрудников, в результате чего повысилась эффективность использования рабочего времени.»

Почта Банк